一、调研提出的初衷

1、我们在长期的教学过程中，看到大多数女大学生对应有的礼仪不重视，礼仪观念淡薄，导致思想品德滑坡。不会尊重他人，不会礼让，不讲礼貌，上课迟到不叫报告，公共场所大声喧哗；在社会上不懂怎样称呼他人，甚至随心所欲，满口粗言烂语；在家里不懂孝敬长辈，唯我独尊，任所欲为等形象屡见不鲜，这些现象不得不引起我们的深思。

     2、常州工程职业技术学院利用公选课本和社团对女大学生进行礼仪修养教育，得到了社会媒体的极大关注。江苏教育电视台、常州电视台、武进电视台、常州人民广播电台、扬子晚报、新华日报等多家媒体做了报道。

     3、全国妇联宣传部和中国妇女报主办的中华女性学礼仪活动启动仪式暨《现代女性礼仪》手发式上，全国妇联向全国妇女发出了“争当文明礼仪的传承者、学习者、实践者、传播者、推动者”的倡议。随着2008年奥运会、2010年世界博览会等国际盛会的来临，中国正成为世界的焦点。中国女性应把这些国际盛会作为展示“礼仪之邦”文明传统和中华女性礼仪风范的舞台。

4、中新社2006年9月17日电，香港《文汇报》刊出题为《“丑陋的中国游客”将被限出境》的报道称，在中国开展“提升中国公民旅游文明素质行动计划”的大背景下，有关部门正准备修订“中国护照法”，以后出外旅游作出损害中国游客形象行为证据确凿的护照持有人，将会受到处罚不发护照，或者限制出国。原因是中国一部分游客出国的时候，经常做出一些不文明的行为，影响了中国“礼仪之邦”的形象。

5、一个尴尬的镜头：某女士应邀带女儿赴宴，行前深怕女儿不知礼节而使场面尴尬，便嘱咐女儿一定要懂得礼节。可是在家无法无天惯了的女儿尽管岁口应诺，其实根本就没放在心上。几个菜刚上桌，女儿就急不可耐地伸出了筷子吃了个遍，最后挑出自己愿吃的菜，放在跟前，旁若无人地吃起来。大家饭没吃完，已经饱腹的她便大声喊道：“我吃饱了，我想回家！”搞得该女士无地自容。

二、调研的目的、意义和方法

1、调研的目的

高校从1999年开始大量扩招，女性进入大学的机会增多，女学生在大学生人数中占的比例逐年提高。目前全国高校女大学生人数为609万，占在校学生总数的45.7%。此外，还有45万的女性正在接受函授、夜大、成人高校等其他形式的教育。

随着社会经济的发展，教育制度的改革，高职院校的数量在不断增加，为社会承担着培养从事生产、管理和服务的第一线实用性人才的任务。在高职院校中，女大学生的数量也在逐年增加。高职院校的女大学生作为一个独特的社会群体，毕业后直接进入社会工作，被时代赋予了复杂的社会角色。市场经济的竞争，悄然出现了女大学生就业难的现象，加大了女大学生精神上的压力和困扰。如何在激烈的市场竞争中，能以良好的礼仪修养，优雅的行为举止等综合素质纵横于职场。如何来展示新时代女大学生的形象和风采，重塑中华民族“文明礼仪”的新形象，已经成为女大学生及社会关注的热点和焦点问题。

为了了解目前高职院校女大学生接受礼仪教育的情况，探索女大学生礼仪教育的途径和方法，更好地帮助高职院校女大学生接受礼仪教育，提高女大学生的综合素质。使女大学生成为弘扬中华美德的文明礼仪传承者；促使社会和谐的文明礼仪的学习者和实践者；担当社会责任的文明礼仪的传播者；展示礼仪风采的文明礼仪的推动者。

2、调研的意义

21世纪是知识经济的时代，21世纪的挑战，绝非只是某些外在指标的较量，更为深刻的是一代素质和智慧的较量，是一个民族所包容的人文精神的较量。素质教育的时代呼唤，正在于它可以有力地促成高质量的民族素质和高品位的人文精神。今天的女学生将是未来的职业女性，也是未来的妻子和母亲。现代化与都市化促使职业化、社会化，生活用品商业化、品质化，信息传播电信化、网络化，所有的一切正在改变女学生的学习和生活，影响着女学生的人生观、世界观和价值观的形成。社会现实中对女性就业的歧视，与女性追求经济独立和精神独立形成的矛盾。随着社会经济的发展，建设和谐社会，构筑和谐家庭，提高女性综合素质，进行现代化教育，必将成为民众关心的话题，也是女学生今后立足社会，符合社会大众审美期望，成为现代女性的根本所在。

高职女生在校期间接受针对性的礼仪修养培养，自己能够更充分地发挥女性特有的优势，拥有更强的社会竞争力。无论是找工作，还是今后自身的发展都能更胜一筹。今天的女性已身兼事业与家庭双重角色，应当以全新的形象，走出家庭，走向社会，在竞争中施展才能、开拓人生价值。

该调研为高职院校女生的礼仪修养教育提供参考素材，使学校素质教育更具有针对性，真正体现了素质教育中的因“性”施教原则，从而提升高职院校女生自身综合素质，促进全面发展，使之成为“独立、自信、智慧、灵秀”的现代新女性。

3、调研的方法

我们采取了发放个人调查问卷、召开座谈会等形式，开展了对高职院校女大学生礼仪教育的现状调查。

三、高职院校女大学生礼仪教育的基本情况调查结果

1、90%以上的女大学生要求学校要专门开设礼仪教育课程。特别是刚进校的大一女生。

2、女大学生在没有上大学之前，接受过系统的礼仪方面教育的占33%；完全没有接受过礼仪教育的占了77%。

3、女大学生中有90%以上的人认为目前各级各类学校没有开展或缺乏对学生进行礼仪教育。

4、有69%的女大学生刚进大学就应该接受礼仪教育是最合适的。  

5、对如何看待发生在你身边的一些不礼貌行为这个问题，有90%以上的女大学生认为急需要对这些不懂礼仪的人加强礼仪素养教育。     

6、有68%的女大学生认为女生比男生更需要进行礼仪方面的教育。

7、认为女大学生更需要接受礼仪教育的主要原因是什么？有66%的人认为，因为女大学生就业竞争力较低。

8、有71%的女大学生愿意以多种形式开展礼仪教育更易被接受。

10、认为礼仪教育对女大学生影响最大的将是什么？有25%的女大学生认为是为人处世的方式；34%的女大学生认为是自身形象的提； 41%的女大学生认为使自己今后求职的顺利。

11、有68%的女大学生赞成这样的看法，即礼仪修养的养成需要长期坚持，内外兼修，不断实践。

12、在召开女大学生座谈会的过程中，我们向参加座谈会的女大学生们提出了这样一个问题：你认为高职院校女生接受礼仪教育对你来说具有那些意义？女大学生的回答概括为以下四个方面：

（1）接受良好的礼仪教育，可以提升女生形象，对今后求职有帮助。

（2）接受良好的礼仪教育，可以帮助克服自卑感，提高自信心。

（3）接受良好的礼仪教育，可以让生活多姿多彩，提高生活品位。

（4）接受良好的礼仪教育，可以培养综合素质，增强自身竞争力。

四、调研结果分析

1、高职院校的女大学生对接受礼仪教育的目的明确，持赞成的态度，而且绝大多数人觉得很迫切需要接受礼仪教育。

2、高职院校女大学生对自身素质的提高，有主动性和积极性，并追求丰富多彩的文明礼仪的生活方式。

3、部分女大学生来自一方面来自农村，更多女大学生以前承担着应试教育下的升学率压力，在上大学前绝大多数人都没有接受过系统的礼仪教育，到高校，到城市后，随着社会交往的扩大，认识到接受礼仪教育的重要性和必要性。

4、根据调查结果分析，看出当前礼仪教育存在以下问题：

（1）长期以来，针对女大学生礼仪修养教育的实践与研究在理论探讨和教育实践两个方面都比较薄弱，无法满足女学生礼仪教育的实际需要。

（2）各级各类学校没有重视学生的礼仪教育。中小学面临着沉重的升学率负担，不可能让礼仪教育占用师生的时间。高校里也没有专门的礼仪教育课程。目前有些学校已经在开展礼仪教育，但缺乏专门的礼仪教育教材和师资，教育方法和教育手段单一，教育设施的投入很少，适应不了女大学生接受礼仪教育的要求。

（3）家庭教育中不重视礼仪教育，很多家长把礼仪教育看作是学校的事情，只关心孩子的学习成绩，不关心孩子的礼仪培养和行为举止。

（4）社会对公民礼仪教育重视不够，没有形成良好的崇尚礼仪的氛围，甚至对某些缺乏礼仪修养的行为难以制约，不文明的社会风气成为了社会的公害。

五、加强高职院校女大学生礼仪教育的几点建议

根据新浪网做的“中国女性礼仪关注度统计调查”就显示，近50%的人认为，目前中国女性礼仪的整体水平在30―60分之间。女性礼仪整体水准不高，已经影响到整个民族。曾经有人做过这样一项调查，人的一生当中什么人对你的影响最大？几乎百分之百的人都说是他的母亲，而且有很多是很高层的人，非常著名的企业家，部级以上的领导，当然也有普通的人，包括文化人、记者。可想而知，女人的素质，女人的教养，对后代，对一个民族的影响真的是非常重要的。有一句话总结得好，教好一个女孩就等于教好一个民族。

关于高职院校女大学生的礼仪和礼仪教育问题，虽然在短期内不可能从根本上得到解决，但只有国家和政府部门重视，社会和家庭广泛支持配合、学校和女大学生共同努力，就能探索出一条形式多样、生动活泼的礼仪教育途径。

1、政府部门和教育行政部门要进一步提高对女大学生礼仪教育的重视程度，把礼仪教育当作素质教育的重要内容。要求各高校专门开设礼仪教育的相关课程，制定教育大纲和课程标准。使礼仪教育规范化、制度化。也可以作为高职院校学生素质教育评估的一项指标。

2、学校要把女大学生礼仪教育与建设和谐校园结合起来。根据学校专业教育的特点和素质教育的特色，积极探索女大学生礼仪教育的途径和方法。编写符合女大学生礼仪教育的教材，组织专门的师资力量，开设礼仪教育课程。组织社团、公选课等形式开展礼仪教育主题实践活动。充分利用学校的教育资源，营造礼仪教育环境，使校园里的每一景点、每一面墙壁都成为礼仪教育的素材；每一个课程都渗透礼仪教育的内容、每一个教职员工都成为礼仪教育的榜样。

3、家庭也要承担礼仪教育的责任，要认识到礼仪教育是关系建设和谐家庭重要问题。家庭是女大学生礼仪教育实践的重要场所，家庭成员是礼仪教育的榜样，应该倡导健康文明的生活方式，用礼仪规范自己，用礼仪教育子女，用礼仪影响他人。

4、社会要主动为女大学生提供礼仪教育实践活动的基地，可以为女大学生组织推进文明礼仪进社区活动，让高职院校的女大学生成为礼仪教育志愿者，社区和学校进行礼仪教育互动，相互促进建设和谐社区。

5、利用各种社会资源进行礼仪教育，发挥媒体宣传作用。充分利用报纸、电台、电视台、门户网站、公益广告、宣传栏等各种媒体及宣传阵地，宣传礼仪知识，既是报道活动内容和先进事迹，推广成功经验。

6、可以借鉴女性礼仪教育的成功经验。例如，上海市开展“百万家庭学礼仪”系列学习活动是２００６年市政府的实事项目，也是上海市精神文明建设的重点工作。通过“百万家庭学礼仪”系列学习活动的开展，来提升公民道德素养和综合素质，改进公共场所的顽症陋习。 

    文明礼仪是中华民族的优良传统，是现代社会文明的重要标志，高职院校的女大学生作为新时代的女性，她们对礼仪教育有很迫切的心理要求，而且客观环境也迫使她们更应该从自身做起，对自己提出比较高的礼仪要求，这样才会给整个社会以良好的示范和带动。礼仪教育是一项系统工程，需要政府的积极支持和社会各界的配合，从公共生活领域、职业生活领域、家庭生活领域等社会生活的三大领域、三个层面为女大学生提供良好的礼仪教育环境，构建起中国特色的现代女性伦理与礼仪文化，培养她们成为争当文明礼仪的传承者、学习者、实践者、传播者、推动者。                         教育支部   2007、11